KOSTOJA E TRANSPORTIT
Shuma e saktë e kostos së transportit varet nga destinacioni dhe mënyra e zgjedhur e transportit. Gjithmonë tregohet veçmas në shportën e blerjeve. Nuk do të ketë surpriza pasi të bëni porosinë tuaj!
KUFIZIMET
Adresat postare “c/o” dhe adresat ushtarake APO nuk lejohen.
Dërgesat bëhen nga e hëna në të premte, me përjashtim të festave dhe mbylljeve të kompanive për festat e verës dhe të Krishtlindjeve.
Produktet e shitura përmes faqes www.sleepindustry.eu dorëzohen në Shqiperi dhe ne vende te tjera te botes me mareveshje.
INFORMACIONI I OFRUESIT TË TRANSPORTIT
Theksojmë se shërbimet e korrierit mund të kërkojnë vendosjen e një firme për marrjen e mallit, e detyrueshme nëse produktet kanë mbërritur të dëmtuara për shkak të transportit. Të gjitha produktet duhet të nënshkruhen nga një i rritur në momentin e dorëzimit. Nëse nuk ka asnjë të kualifikuar për të pranuar dorëzimin e produkteve në adresën e treguar, do t’ju kërkohet të kontaktoni shërbimin tonë të korrierit për të rregulluar një datë ose vend alternativ të dorëzimit për grumbullimin e produkteve.
ANULIMI I POROSISË NË INTERNET
Nëse dëshironi të anuloni porosinë e dërguar, ju lutemi kontaktoni shërbimin e klientit për anulim. Megjithatë, pasi porosia të jetë konfirmuar, ne nuk mund të garantojmë se dërgesa mund të ndalet. Nëse nuk ka qenë e mundur të ndaloni dërgesën e mallrave, ju lutemi refuzoni ato në mbërritje, ne do të lëshojmë një rimbursim të barabartë me koston e blerjes, pasi artikulli të jetë kthyer në magazinë. Për të kërkuar anulimin e një porosie, mund të dërgoni një e-mail në këtë adresë: info@sleepindustry.eu. Për informacion më të detajuar, ju lutemi referojuni paragrafit “E drejta e tërheqjes”.
E DREJTA E TËRHEQJES
Sleep Industry garanton kënaqësinë totale të klientit.
Nëse nuk jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj në internet, mund të na ktheni mallrat në kutinë ose amballazhin e tyre origjinale, me kusht që të respektoni dispozitat e përshkruara më poshtë:
• ju keni të drejtë të tërhiqeni nga marrëveshja e shitjes jo më vonë se 15 ditë kalendarike nga data e dorëzimit;
• e drejta juaj e tërheqjes nuk ekziston për artikujt e personalizuar;
• të gjithë artikujt duhet të kthehen të papërdorur, me etiketa autentike, udhëzime për përdorim, librezë garancie dhe çdo etiketë dhe mbështjellje tjetër, në paketimin origjinal;
• nëse mallrat e kthyera nuk janë në kushte të tilla që mund të rishiten, ne nuk do ta pranojmë kthimin tuaj.
Për të ushtruar të drejtën tuaj të tërheqjes, ju lutemi na njoftoni me e-mail në info@sleepindustry.eu dhe ndiqni procedurën e kthimit të përshkruar më poshtë:
PROCEDURA E KTHIMIT
• kontaktoni info@sleepindustry.eu duke treguar numrin e përcjelljes në emailin e Njoftimit të Transportit ose numrin e porosisë në emailin që konfirmon marrjen e porosisë tuaj, së bashku me arsyen e kthimit. Ne do t’ju dërgojmë me email një etiketë kthimi, një numër kthimi, së bashku me udhëzimet e kthimit;
• dërgoni produktin që do të kthehet (vetëm nëse i kompletuar me etiketat origjinale, udhëzimet për përdorim, broshurën e garancisë dhe çdo etiketë dhe mbështjellës tjetër) në kutinë/ambalazhin e tij origjinale të transportit për të parandaluar dëmtimin gjatë transportit;
• printoni etiketën e kthimit dhe ngjiteni në paketimin e kthimit. Etiketa e kthimit do të përmbajë të gjitha të dhënat e nevojshme: emrin tuaj, adresën tuaj, adresën ku do të ktheni produktin, numrin tuaj të telefonit, numrin dhe/ose përshkrimin e produktit që do të kthehet dhe, së fundi, numrin e kthimit;
• lexoni me kujdes udhëzimet e kthimit dhe kontaktoni korrierin tonë ekspres për grumbullim, siç tregohet në udhëzimet e kthimit. Ju duhet të organizoni që korrieri ynë i shpejtë t’ju marrë brenda 10 ditëve kalendarike nga data kur dërguat emailin me etiketën e kthimit, numrin e kthimit dhe udhëzimet e kthimit.
Nëse i keni ndjekur të gjitha procedurat e kthimit, ne do t’ju dërgojmë udhëzime për rimbursimin brenda 30 ditëve. Në rast se nuk i keni përmbushur të gjitha kërkesat e kthimit, ne do t’ju njoftojmë me email se pse nuk mund ta përmbushim kërkesën tuaj;
Ju lutemi ktheni vetëm mallrat e blera në internet duke ndjekur procedurën e përshkruar më sipër. Produktet e blera në internet nuk mund të kthehen ose rimbursohen nga dyqanet ose rishitësit tanë.
PRODUKTI ËSHTË I DEMTUAR OSE I HUMBUR GJATË TRASPORTIT OSE DËRGIMI I GABUAR.
Ju lutemi kontrolloni që mallrat janë të paprekura pas dorëzimit. Në rast të defekteve dhe/ose mospërputhjeve me porosinë tuaj, duhet të shënoni natyrën e problemit në fletën e dorëzimit dhe në shenjë. Na dërgoni një njoftim me shkrim për problemin me e-mail në info@sleepindustry.eu brenda 24 orëve nga data e dorëzimit dhe në vijim. Ndiqni procedurën e kthimit të përshkruar në seksionin “E drejta e tërheqjes”. Për mallrat që janë të gabuara ose të kthyera për shkak të gabimit tonë, ne do t’ju rimbursojmë për kostot e bëra në kthimin e artikullit. Në varësi të disponueshmërisë, ne do t’ju dërgojmë një email të ri të njoftimit të dërgimit dhe do t’ju dërgojmë automatikisht dhe menjëherë produktin e duhur me shpenzimet tona.
